Hace tres años se implementó el Centro de Asistencia Jurídica en Línea de la Defensoría de México, que se consolidó como un modelo de atención para los habitantes de ese país, ya que suman casi 200 mil los usuarios asesorados gratuitamente.

Según informa el periódico El Sol de México, se se trata de un Call Center ubicado en el Tribunal Superior de Justicia del DF, donde 10 abogados especialistas en Derecho Civil, Familiar y Mercantil atienden en promedio 170 llamadas diarias para brindar asesorías que van desde deudas con instituciones financieras hasta mujeres y adultos mayores víctimas de violencia.

En su inauguración, el 2 de diciembre de 2008, se proyectaba que atendiera en promedio a 20 mil usuarios al año, sin embargo un cambio en su esquema de operación, permitió que el número de beneficiarios creciera a más de 60 mil personas anuales.